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Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article,

Une procédure en deux étapes...

 1 Faites votre demande de retour:


 -
Cliquez sur "Mon compte", identifiez-vous pour accéder à l' historique et détails de vos commandes,
Puis cliquez sur le détail de la commande concernée.

 - Cochez
le ou les produits à retourner (indispensable), le motif de retour et renseigner le champ d’explications précises, puis validez.

 - Assurez-vous du bon enregistrement de votre demande, l'état de votre retour doit indiquer: "En attente de confirmation",

Votre demande est à présent enregistrée.


Un e-mail vous sera envoyé sous 24 à 48 heures afin de procéder à l'étape 2.

 

 2  Renvoyez votre colis:


- Imprimez le bon de retour depuis votre compte sur "Mes retours produits" et insérez-le dans votre colis avant fermeture.
Notez, de façon apparente, sur la protection extérieure, votre numéro de retour.
Vous pouvez nous renvoyer le ou les articles, impérativement accompagné de ce bon de retour à l'adresse y figurant.


Si votre retour fait l'objet d'un article défectueux veuillez contacter notre service client par notre formulaire de contact.

Une fois votre retour réceptionné, nous vérifierons la propreté des articles à la revente et si tout est parfait.
Seuls les produits neufs non utilisés seront remboursés.

Par conséquent:
Le ou les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, non endommagés, non marqués ou rayés.
Il est très important  de nous retourner les articles accompagnés de tous leurs accessoires ainsi que des diverses protections (mousses thermoformables, papier bulle, etc...)

La boîte d'origine doit IMPÉRATIVEMENT être envoyée dans un EMBALLAGE CARTON OU FILM DE TRANSPORT,
A défaut, des frais de reconditionnement pourront être retenus sur le montant total de votre remboursement.
Attention à ne pas scotcher ni à marquer la boite d'origine, des frais peuvent aussi être déduits en ce sens.

Si l'article retourné présente des traces d’usures ou de détériorations, le produit sera refusé et sera retourné à vos frais.
Dans certain cas, quand la situation nous le permet, nous pouvons être en mesure de rembourser partiellement l'article ou d'établir un avoir valable 1 an sur tous les articles de notre site

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Par ailleurs, nous vous suggérons de nous les renvoyer en recommandé pour minimiser le risque de perte et être assuré d'être remboursé.

Conformément à la législation en vigueur et à nos conditions générales de vente,
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de livraison pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas.




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GARANTIE PRODUIT 


Nous garantissons nos articles 1 an, hors consommables (ampoules, led, anneaux, etc…)


Pour que la garantie soit valide, il nous faudra le numéro de production du produit, qui est présent soit sur le produit soit sur l’emballage.

Il est donc impératif de conserver ces informations (cartons et étiquettes) pour que nous puissions prendre en charge les retours en garantie.

Pour la mise en œuvre de la garantie, le client devra retourner le produit à ses frais en ayant pris soins de procéder à sa demande de retour

IMPORTANT, Nous vous conseillons de bien conserver vos origines,
Si un produit tombe en panne et qu'une réparation ou un échange est à envisager, il vous faudra retourner l’article pour diagnostique.
Vos origines pourront alors dépanner en attendant le temps la prise en charge de la garantie.

Toutes pièces modifiées (percées, soudées, etc.) perdront toute garantie.
La garantie s'applique pour une utilisation normale, aucune garantie n'est accordée par suite d'un montage défectueux ou d'un mauvais entretien.


OPTIQUES AVANTS - Remarque importante:

Pour éviter toute prise d'eau, et/ou de buée à l'intérieur des phares (tuning et origine ), il est recommandé de refaire le joint d'étanchéité avant installation.
Sur les optiques de phares avants, les joints sont constitués comme suivant:
Un premier joint en dur sur les côtés et le haut du phare et un second joint, dit "de dilatation" sur la partie inférieure du phare seulement.

C'est ce dernier, qui dans les premiers temps, lorsqu'il est neuf et qu'il n'a pas eu le temps d'être exposé à différentes températures, laisse passer de la buée.
Ce phénomène s’arrête dès lors où le joint s'est dilaté et rétracté plusieurs fois.
Vous pouvez, durant ce temps d’adaptation, le recouvrir d'un joint de silicone transparent.
Vous n'aurez ainsi plus de buée et la fonction du joint de dilatation ne sera pas endommagée.