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Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article,

Une procédure en deux étapes...

 

Comment retourner un article ?

 

 

 1  Faites votre demande de retour:



  • Cliquez sur "Mon compte", identifiez-vous pour accéder à l' historique et détails de vos commandes puis cliquez sur le détail de la commande concernée.

  • Sélectionnez le produit à retourner (indispensable), le motif de retour, le type de votre véhicule, renseigner le champ d’explications précises, puis validez.

  • L'état de votre retour vous est indiqué: "En attente de confirmation", Votre demande est à présent enregistrée.

Un e-mail vous sera envoyé sous 24 à 48 heures afin de procéder à l'étape 2.

 

 2  Renvoyez votre colis:

  • Imprimez le bon de retour depuis votre compte sur "Mes retours produits" et insérez-le dans votre colis.

  • Votre article doit être retourné dans sa boîte d'origine, accompagné de ses diverses protections ( mousses, papier bulle, etc. )

  • La boîte d'origine doit IMPERATIVEMENT être envoyée dans un EMBALLAGE CARTON DE TRANSPORT

 Ce second emballage apporte une protection supplémentaire au produit et évite que l'étiquette de transport ne soit directement collée sur la boîte d'origine,

Les produits retournés doivent être dans un parfait état pour re-commercialisation ou retour fabricant.

( nous vous rappelons qu'un retour cassé durant son expédition ne pourra vous être échangé ou remboursé )

  • Notez au marqueur noir ( de façon apparente, sur le carton extérieur ) votre numéro de retour.

Votre colis doit être retourné et nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les frais d’expédition et de retour de marchandise ne sont pas pris en charge par Europetuning.

ATTENTION: Tous les colis non conformes à ces indications se verront refusés

 

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 De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article et sous quelles conditions?

 

RETOURS POUR RETRACTATION:

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour et son renvoi.

Il suffit simplement qu’il soit neuf dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa commercialisation et demander l'échange ou le remboursement, à l'exception des frais d’expédition et de retour.

 

N’oubliez pas, avant de nous retourner un article, de remplir la fiche de retour sur le site Europetuning.

 

 

RETOURS SOUS GARANTIE:

Toutes pièces type "éclairage" vendues par Europetuning sont garanties 1 an, hors consommables (ampoules, leds).

 

Lorsque vous n'avez qu'un seul côté des phares ou feux qui ne fonctionne plus ou mal, merci de bien vouloir n'en renvoyer qu'un seul.

 

Attention :

Pour la mise en œuvre de la garantie, le Client devra retourner le produit à ses frais en ayant pris soin de procéder à sa demande de retour sur le site Europetuning.

Nous vous conseillons de conserver vos phares d'origine : si un produit est défectueux (par exemple, des leds sont défectueuses sur les feux arrières ou phares avants), il faudra nous le retourner. Vos phares d'origine pourront alors dépanner en attendant le temps la prise en charge de la garantie.

Aucun produit ne pourra être envoyé par avance.

 

Remarque importante : Pour éviter toute prise d'eau, et/ou de buée à l'intérieur des phares ( tuning et origine ), il est recommandé de refaire le joint d'étanchéité (à l'aide de joint de silicone transparent par exemple).

 

Toutes pièces modifiées (percées, soudées, installation de kit xénon, etc.) perdront toute garantie.




 

Votre colis devra nous être retourné dans la limite des 14 jours à réception de votre commande pour un remboursement .

Les colis non conformes aux indications ci-dessus se verront refusés.